Termeni și condiții pentru utilizatorii platformei Piața Materialelor

1. Operatorul Platformei

Platforma online „Piața Materialelor”, disponibilă prin intermediul domeniului piatamaterialelor.ro, este operată de:

GLOBISOFT S.R.L., cu sediul social în sat Tarcău, Str. Principală nr. FN, comuna Tarcău, județul Neamț, cod poștal 617445, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J2026008409005, având CUI 53822517, denumită în continuare „Operatorul” sau „Platforma”.

Date de contact:

• e-mail general: globisoftsrl@gmail.com;
• e-mail pentru reclamații și raportări: globisoftsrl@gmail.com;
• telefon: 0730824264.

2. Despre Platformă

Piața Materialelor este o platformă online de intermediere care permite comercianților să își prezinte produsele, iar utilizatorilor să caute produse și să transmită cereri către comercianți.

Platforma:

• nu este vânzătorul produselor prezentate;
• nu cumpără și nu revinde produsele;
• nu stabilește, în mod obișnuit, prețul final al produselor;
• nu încasează plata datorată pentru produse;
• nu efectuează livrarea produselor;
• nu emite factura aferentă produselor;
• nu este parte în contractul de vânzare încheiat între Utilizator și Comerciant.

Rolul Platformei este limitat la găzduirea și prezentarea ofertelor comercianților, facilitarea căutării produselor și transmiterea cererilor utilizatorilor către comercianții selectați.

3. Definiții

În cuprinsul prezentului document:

Platformă

Înseamnă site-ul piatamaterialelor.ro, funcționalitățile, bazele de date, conturile și serviciile online puse la dispoziție de Operator.

Operator

Înseamnă GLOBISOFT S.R.L.

Utilizator

Înseamnă orice persoană care accesează Platforma, indiferent dacă își creează sau nu un cont.

Consumator

Înseamnă persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale sau profesionale.

Comerciant sau Magazin

Înseamnă persoana juridică, persoana fizică autorizată, întreprinderea individuală, întreprinderea familială ori un alt profesionist care publică produse pe Platformă.

Produs

Înseamnă orice material, echipament, unealtă, accesoriu sau alt bun prezentat de un Comerciant prin Platformă.

Listare

Înseamnă pagina, descrierea, imaginile, prețul și celelalte informații publicate pentru un Produs.

Coș

Înseamnă funcționalitatea prin care Utilizatorul selectează și grupează produse înainte de transmiterea unei Cereri.

Cerere

Înseamnă mesajul transmis de Utilizator unuia sau mai multor Comercianți cu privire la produsele selectate. Cererea nu constituie, prin ea însăși, comandă acceptată sau contract de vânzare.

Contract de vânzare

Înseamnă contractul încheiat direct între Utilizator și Comerciant după confirmarea condițiilor tranzacției.

Conținut

Înseamnă texte, imagini, logo-uri, documente, comentarii, date despre produse și orice alte informații publicate pe Platformă.

4. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea Platformei, crearea unui cont sau transmiterea unei Cereri, Utilizatorul declară că a citit și că acceptă prezentul document.

Pentru crearea contului și transmiterea unei Cereri, Utilizatorului i se poate solicita să accepte în mod expres:

• acești Termeni și condiții;
• Politica de confidențialitate;
• după caz, opțiunile privind modulele cookie.

Utilizatorul trebuie să aibă cel puțin 18 ani și capacitate deplină de exercițiu. Persoanele care acționează în numele unei societăți declară că au dreptul să reprezinte societatea respectivă.

5. Statutul Comercianților

Platforma permite publicarea produselor numai de către persoane care declară că desfășoară activitatea în calitate de profesionist.

Pe pagina Comerciantului sau a Produsului vor fi afișate, în măsura în care sunt aplicabile și disponibile:

• denumirea Comerciantului;
• forma juridică;
• sediul sau adresa profesională;
• codul unic de identificare;
• numărul de înregistrare în Registrul Comerțului;
• datele de contact;
• mențiunea că vânzătorul este profesionist;
• orice alte informații cerute de lege.

Informațiile sunt furnizate de Comerciant. Platforma poate efectua verificări rezonabile, dar Comerciantul rămâne răspunzător pentru corectitudinea și actualizarea acestora.

6. Împărțirea obligațiilor

7. Crearea și securitatea contului

Utilizatorul trebuie să furnizeze informații reale, complete și actualizate.

Este interzisă:

• crearea unui cont folosind identitatea altei persoane;
• furnizarea unor date false;
• accesarea contului altei persoane;
• transmiterea credențialelor către persoane neautorizate;
• folosirea contului în scop fraudulos sau ilegal.

Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității parolei și trebuie să informeze Platforma imediat dacă suspectează accesarea neautorizată a contului.

Platforma poate solicita verificarea adresei de e-mail, a numărului de telefon sau a altor informații relevante.

8. Produsele și informațiile afișate

Descrierile, imaginile, caracteristicile, prețurile, stocurile și informațiile tehnice sunt furnizate de Comercianți.

Publicarea unui Produs pe Platformă reprezintă, de regulă, o invitație adresată Utilizatorului de a transmite o Cerere și nu o ofertă contractuală irevocabilă.

Prețul afișat trebuie să fie real și actualizat, însă prețul final, costul transportului, disponibilitatea, termenul de livrare și celelalte condiții trebuie confirmate de Comerciant înainte de încheierea Contractului de vânzare.

Comerciantul nu poate modifica unilateral prețul sau condițiile după încheierea Contractului de vânzare, în afara situațiilor permise de lege și acceptate de client.

Platforma poate corecta erori tehnice de afișare și poate suspenda o Listare dacă există indicii privind caracterul fals, ilegal, înșelător sau periculos al acesteia.

9. Clasarea produselor

Rezultatele, produsele și magazinele pot fi ordonate folosind următorii parametri principali:

1. existența unei promovări plătite, atunci când produsul sau magazinul este marcat clar drept „Promovat”;
2. relevanța față de termenii căutați de Utilizator;
3. potrivirea cu categoria și filtrele selectate;
4. potrivirea geografică, inclusiv județul sau orașul selectat;
5. disponibilitatea declarată și caracterul complet al Listării;
6. data publicării sau actualizării;
7. criterii tehnice folosite pentru departajarea rezultatelor similare.

Promovarea plătită poate crește vizibilitatea sau poziția unei Listări. Existența promovării nu reprezintă o recomandare, certificare sau garanție oferită de Platformă asupra Comerciantului ori Produsului.

Platforma nu garantează unui Comerciant o anumită poziție permanentă.

10. Coșul și transmiterea Cererilor

Coșul este un instrument de organizare a produselor selectate.

Produsele din Coș pot aparține unor Comercianți diferiți. Platforma poate împărți automat Cererea în funcție de Comerciant, astfel încât fiecare Comerciant să primească numai produsele care îi aparțin.

Prin apăsarea butonului „Trimite cererea”:

• Utilizatorul solicită Comerciantului să îl contacteze;
• nu se efectuează nicio plată către Platformă;
• nu este garantată rezervarea produselor;
• nu se încheie automat Contractul de vânzare;
• Comerciantul poate accepta, refuza sau solicita clarificări.

După transmitere, Utilizatorul trebuie să primească un mesaj clar, de forma:

„Cererea a fost transmisă comerciantului. Aceasta nu reprezintă o comandă confirmată. Comerciantul vă va contacta pentru confirmarea produselor, prețului, stocului, livrării sau ridicării și a modalității de plată.”

Utilizatorul poate retrage Cererea înainte de încheierea Contractului de vânzare, prin mijloacele disponibile în cont sau prin contactarea Comerciantului.

11. Încheierea Contractului de vânzare

Contractul de vânzare se încheie exclusiv între Utilizator și Comerciant.

Contractul se consideră încheiat atunci când:

• Comerciantul confirmă în mod clar produsele, cantitățile, prețul total, taxele aplicabile, costul livrării sau condițiile de ridicare și termenul estimat; și
• Utilizatorul acceptă aceste condiții printr-un mijloc care permite dovedirea acceptării.

Confirmarea poate avea loc prin telefon, e-mail, mesaj, document scris sau printr-o funcționalitate electronică dedicată.

Simpla confirmare automată că Platforma a primit Cererea nu reprezintă acceptarea Cererii de către Comerciant.

12. Plata, livrarea și ridicarea

Plata produselor este efectuată direct către Comerciant, prin modalitățile convenite între Comerciant și Utilizator.

Platforma nu colectează, nu păstrează și nu transferă banii datorați pentru produse.

Comerciantul și Utilizatorul stabilesc:

• modalitatea de plată;
• momentul plății;
• costurile de transport;
• adresa și condițiile de livrare;
• ridicarea de la sediul sau punctul de lucru;
• termenul de livrare;
• descărcarea, manipularea sau alte servicii suplimentare.

Orice reclamație privind plata, transportul, deteriorarea, întârzierea sau lipsa produselor trebuie adresată în primul rând Comerciantului.

13. Drepturile consumatorilor

Atunci când Utilizatorul este Consumator și Contractul de vânzare este încheiat la distanță, Comerciantul trebuie să respecte toate obligațiile legale aplicabile, inclusiv, unde este cazul:

• informarea precontractuală;
• dreptul de retragere în termenul legal;
• excepțiile de la dreptul de retragere;
• rambursarea sumelor;
• garanția legală de conformitate;
• repararea, înlocuirea, reducerea prețului sau încetarea contractului;
• soluționarea reclamațiilor;
• furnizarea documentelor fiscale și de garanție.

Comerciantul este singurul responsabil pentru administrarea retururilor și garanțiilor aferente Produselor.

Platforma poate facilita comunicarea, dar nu preia obligațiile legale ale Comerciantului.

14. Obligațiile Utilizatorului

Utilizatorul trebuie:

• să folosească Platforma cu bună-credință;
• să furnizeze date corecte;
• să transmită Cereri reale;
• să nu transmită mesaje abuzive, amenințătoare sau discriminatorii;
• să nu încerce fraudarea Comercianților ori a Platformei;
• să nu folosească sisteme automate neautorizate pentru extragerea datelor;
• să nu introducă viruși, cod malițios sau alte elemente periculoase;
• să respecte drepturile de proprietate intelectuală;
• să nu publice ori transmită datele personale ale altor persoane fără drept.

Transmiterea repetată a unor Cereri false poate conduce la restricționarea sau închiderea contului.

15. Produse și activități interzise

Este interzisă publicarea, promovarea sau solicitarea prin Platformă a:

• produselor a căror comercializare este interzisă;
• produselor furate sau obținute fraudulos;
• produselor contrafăcute;
• produselor retrase sau rechemate de pe piață;
• produselor periculoase ori neconforme;
• produselor care conțin azbest sau alte substanțe interzise;
• armelor, munițiilor, explozivilor și precursorilor de explozivi, în afara situațiilor permise expres și autorizate;
• substanțelor radioactive;
• substanțelor chimice reglementate, atunci când lipsesc autorizațiile, etichetarea sau documentele obligatorii;
• produselor care încalcă brevete, mărci, drepturi de autor sau alte drepturi;
• produselor cu marcaje, certificări ori declarații de conformitate false;
• produselor prezentate în mod înșelător;
• serviciilor sau activităților ilegale;
• conținutului discriminatoriu, violent, fraudulos sau care încalcă demnitatea persoanelor.

Platforma poate completa lista în funcție de modificările legislative, riscurile constatate și specificul activității.

16. Raportarea produselor și conținutului

Orice persoană poate raporta un Produs sau Conținut pe care îl consideră ilegal, periculos, înșelător ori contrar prezentelor condiții. Raportările se transmit la globisoftsrl@gmail.com.

Raportarea trebuie să cuprindă, în măsura posibilului:

• linkul exact către Produs sau Conținut;
• motivul raportării;
• descrierea faptelor;
• documente ori dovezi relevante;
• numele și adresa de e-mail ale persoanei care raportează;
• confirmarea că informațiile sunt furnizate cu bună-credință și sunt considerate corecte.

Platforma va confirma primirea raportării și o va analiza într-un mod diligent, obiectiv și nediscriminatoriu.

În funcție de situație, Platforma poate:

• solicita clarificări;
• păstra Listarea;
• limita vizibilitatea;
• elimina temporar sau definitiv Listarea;
• suspenda Comerciantul;
• informa autoritățile;
• coopera la retragerea sau rechemarea Produsului.

Persoana care a efectuat raportarea va fi informată cu privire la decizia adoptată, în măsura permisă de lege.

17. Moderarea conținutului

Platforma poate utiliza verificare umană, filtre tehnice și instrumente automate pentru identificarea spamului, fraudelor, conținutului ilegal sau încălcărilor prezentelor condiții.

Deciziile importante de eliminare, suspendare sau închidere nu vor fi luate exclusiv automat, în măsura în care legea impune intervenție umană.

Persoana afectată va primi, de regulă:

• măsura adoptată;
• durata acesteia;
• motivele concrete;
• regula contractuală sau legală aplicată;
• informații privind contestarea deciziei.

18. Suspendarea și ștergerea conturilor

Platforma poate avertiza, limita, suspenda sau închide un cont în cazul:

• încălcării prezentelor condiții;
• furnizării unor date false;
• fraudelor sau tentativelor de fraudă;
• incidentelor de securitate;
• transmiterii repetitive de Cereri fictive;
• publicării de conținut ilegal;
• folosirii abuzive a sistemului de raportare;
• obligației impuse de o autoritate;
• riscului pentru alți Utilizatori sau pentru Platformă.

Măsura trebuie să fie proporțională cu gravitatea situației.

În cazurile urgente, ilegale sau care implică riscuri de securitate, suspendarea poate fi aplicată imediat.

Utilizatorul poate solicita închiderea contului. Anumite date pot fi păstrate ulterior pentru îndeplinirea obligațiilor legale, apărarea drepturilor, prevenirea fraudelor și soluționarea litigiilor.

19. Proprietatea intelectuală

Platforma, designul, elementele grafice, bazele de date, codul sursă, logo-ul „Piața Materialelor” și materialele create de Operator sunt protejate de legislația proprietății intelectuale.

Utilizatorul nu poate copia, reproduce, distribui, modifica, revinde sau exploata aceste elemente fără acordul Operatorului.

Drepturile asupra fotografiilor, logo-urilor și descrierilor produselor aparțin Comercianților ori titularilor care le-au furnizat.

Persoanele care consideră că le-au fost încălcate drepturile pot folosi procedura de raportare.

20. Disponibilitatea Platformei

Operatorul urmărește menținerea Platformei în stare de funcționare, dar nu garantează disponibilitatea neîntreruptă sau lipsa totală a erorilor.

Platforma poate fi temporar indisponibilă pentru:

• mentenanță;
• actualizări;
• remedierea incidentelor;
• probleme ale furnizorilor de internet, hosting sau servicii terțe;
• atacuri informatice;
• situații de forță majoră.

Operatorul va lua măsuri rezonabile pentru limitarea întreruperilor și protejarea datelor.

21. Răspunderea Platformei

În limitele permise de lege, Operatorul nu răspunde pentru:

• calitatea, siguranța sau conformitatea Produselor vândute de Comercianți;
• informațiile false sau neactualizate furnizate de Comercianți;
• lipsa stocului;
• refuzul Comerciantului de a accepta Cererea;
• plata, factura, livrarea, ridicarea, returul sau garanția Produselor;
• faptele sau omisiunile Comerciantului;
• prejudiciile produse prin utilizarea necorespunzătoare a Produselor;
• înțelegerile încheiate în afara Platformei;
• pierderile indirecte sau pierderea unei oportunități comerciale.

Nicio prevedere nu exclude răspunderea Operatorului pentru propriile obligații legale, pentru fraudă, intenție, culpă gravă, încălcarea obligațiilor privind datele personale sau alte situații în care răspunderea nu poate fi limitată prin lege.

22. Datele personale

Prelucrarea datelor personale de către Operator este descrisă în Politica de confidențialitate.

Datele necesare Cererii pot fi transmise Comerciantului selectat pentru ca acesta să poată contacta Utilizatorul și să gestioneze eventuala tranzacție.

După primirea datelor, Comerciantul răspunde pentru prelucrarea acestora în scopurile proprii privind oferta, vânzarea, facturarea, livrarea, garanția și respectarea obligațiilor legale.

Utilizatorul nu trebuie să transmită prin mesaje date excesive, copii ale actelor de identitate, date bancare sensibile sau alte informații care nu sunt necesare tranzacției.

23. Reclamații

Pentru probleme privind Platforma, contul, funcționarea tehnică sau transmiterea Cererii, Utilizatorul poate contacta Operatorul la adresa:

globisoftsrl@gmail.com

Pentru probleme privind Produsul, plata, factura, livrarea, returul sau garanția, reclamația trebuie adresată Comerciantului cu care s-a încheiat Contractul de vânzare.

O reclamație trebuie să includă:

• numele persoanei;
• adresa de e-mail;
• numărul Cererii, dacă există;
• Comerciantul și Produsul vizat;
• descrierea problemei;
• documentele relevante.

Consumatorul poate sesiza și Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor sau poate utiliza procedurile de soluționare alternativă a litigiilor disponibile potrivit legii.

24. Soluționarea litigiilor

Părțile vor încerca soluționarea amiabilă a neînțelegerilor.

În lipsa unei soluții amiabile, litigiile cu Operatorul vor fi soluționate de instanțele competente potrivit legislației române.

În cazul Consumatorilor, prezenta clauză nu limitează dreptul de a sesiza instanța competentă stabilită prin normele obligatorii de protecție a consumatorilor.

Litigiile privind Contractul de vânzare, Produsele, plata, livrarea sau garanția sunt litigii între Utilizator și Comerciant.

25. Modificarea Termenilor

Operatorul poate modifica prezentul document pentru:

• adaptarea la modificări legislative;
• introducerea unor funcționalități;
• îmbunătățirea securității;
• prevenirea fraudelor;
• clarificarea regulilor;
• modificarea modelului de funcționare.

Modificările semnificative vor fi comunicate prin Platformă, cont sau e-mail, într-un termen rezonabil înainte de aplicare, cu excepția situațiilor urgente impuse de lege sau securitate.

Versiunile anterioare vor fi arhivate, iar data și numărul versiunii vor fi afișate.

26. Legea aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legea română și de actele juridice ale Uniunii Europene direct aplicabile.

Dacă o clauză devine nulă sau inaplicabilă, celelalte clauze rămân valabile.

Neexercitarea imediată a unui drept de către Operator nu reprezintă renunțarea la acel drept.

27. Intrarea în vigoare

Prezentele Termene și condiții intră în vigoare la data publicării lor pe Platformă.